多项选择题X 纠错
A.报告旅行社和领队,各方达成一致后满足其要求
B.提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条
C.提醒游客不要走得太远,不要去秩序较乱的场所
D.应协助其预定出租车,但告知费用自理
E.与全陪一起陪同前往
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多项选择题
A.按约定时间准时到达集合地
B.到达集合地后,清点人数
C.做好提醒、说明工作
D.宣布当日的活动安排
E.若有游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应了解具体安排,征求领队、全陪和旅行社的意见,各方达成一致后方可同意游客的要求
多项选择题
A.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B.电子导游服务可以取代导游人员服务
C.导游服务具有反馈和扩散作用
D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E.导游服务是一种知识性服务
多项选择题
A.到失物登记处办理行李遗失和认领手续
B.向旅行社汇报,安排人员协助寻找
C.应冷静分析行李遗失的地点
D.如果是在抵达饭店后发现行李遗失,地陪应和全陪、领队在本团成员所住房间寻找
E.一时找不回行李,协助失主购置必要的生活用品
多项选择题
A.及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B.婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,予以满足,如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
D.如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
E.查明原因,分清责任
多项选择题
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.擅自增加或减少旅游项目的
C.擅自终止导游活动的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的