判断题X 纠错
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判断题
多项选择题
A.个别接触 B.冷静对待 C.正确分析 D.合适处理 E.事后落实
A.灵活服务 B.超常服务 C.细节服务 D.意外服务
A.要与旅游者建立正常的情感关系 B.正确把握与旅游者交往的心理状态 C.适时提供“超常服务” D.要具备高超的服务技能
A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机
A.生活阅历广,经验较丰富,情绪比较平稳,自制力强,纪律观念强 B.经济收入比较稳定,但家庭负担、生活压力大,旅游消费行为比较理智、务实 C.对旅游的期望值高,追求舒适放松 D.视旅游为有益的身心调节,是休闲旅游的积极参与者
A.较开朗,不拘小节 B.注重消费过程的整体感受 C.不太计较经济或情绪上的得失,好表现,喜欢参与性的旅游项目 D.购物选择非常理性
A.纪律感强,喜欢倾听 B.喜欢娱乐性、观赏性的旅游项目 C.乐意与风趣幽默、轻松活泼的导游人员相处 D.情感丰富,热衷购物,注重细节
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