A.服务者
B.传播者
C.代言者
D.组织者

A.初级导游人员
B.中级导游人员
C.高级导游人员
D.特级导游人员

A.专职导游人员
B.中文导游人员
C.外语导游人员
D.兼职导游人员

A.海外领队
B.全陪
C.地陪
D.景点导游人员

A.取得导游人员资格证书
B.取得导游证
C.接受旅行社委派
D.持证上岗，提供旅途服务

A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.断然拒绝

A.导游服务质量国家标准》
B.旅行社国内旅游服务质量标准》
C.旅行社管理条例实施细则》
D.导游人员管理条例》

A.把旅游者总是放在第一位
B.要始终维护旅游者合法权益
C.要求导游员对每一位旅游者均一视同仁
D.始终注意游客的人身财产安全

A.服务对象复杂
B.讲解内容复杂
C.旅游需求多样
D.关系协调复杂

A.独立地执行旅游接待计划
B.独立地提供讲解服务
C.独立地开展文化交流
D.独立地组织协调关系

A.优质服务，直接创收
B.扩大客源，间接创收
C.因势利导，促销商品
D.牵线搭桥，促进经济交流