优点：直观性和可靠；
能够得到不愿作答或不便作答的资料，没有拒访的情况；
有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的误会和干扰；
简便、易行、灵活性强，可随时随地进行观察。
缺点：观察易受时空限制；调查时间较长，耗资较大；有些市场现象不能用观察法；对调查人员素质要求高。