1）P表示计划阶段，包括四个步骤：现状调查，原因分析，确定要因，制 定对策；
2）D表示实施阶段，包含实施步骤，就是按计划去做
3）C表示检查阶段， 包含检查步骤，就是通过活动情况与制订的计划目标相比较，来检查活动的成效；
4） A表示总结阶段，包含二个步骤：巩固措施（目的是防止问题再发生）和遗留问题及下 步打算，这最后一步为下一次质量改进活动提出了问题，保证了质量改进的连续性。