A.20%
B.15%
C.25%
D.10%

A.爱国
B.敬业
C.诚信
D.友善

A.准确调校发动机
B.按要求进行日常维护
C.定期更换机油、火花塞、清洗积炭和滤清器，及时更换等
D.选择合适标号的燃油

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
B.不给付出租汽车专用发票的
C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

A.以企业为本
B.坚持安全发展
C.坚持安全第一
D.预防为主、综合治理

A.补发
B.出租
C.涂改
D.伪造

A.超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的
B.不按规定携带从业资格证的
C.未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
D.拒载议价途中甩客或故意绕道行驶的

A.通过表情和手势让乘客感到友善
B.学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.通过书面形式确认乘客目的地
D.模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛

A.与乘客闲谈舒缓情绪
B.集中精力观察路况
C.必要时短暂停车休息调整心态
D.进行心理暗示放松心情

A.注意观察路面情况
B.加速通过
C.紧急制动
D.提前减速

A.计程
B.起程
C.加价
D.单价