问答题X 纠错长江电力公司是一家经营十分成功的模范公司。然而,过去两年内,长江电力公司的管理阶层开始担心公司一直不断上涨的人事成本。  罗华是长江电力公司的薪酬管理师,他被指派负责研究长江电力公司的薪酬实务,以便发展任何必要的改善措施。罗华先由人力资源信息系统中,整理出过去五年的薪酬资料。五年的资料可以让他看出一点端倪,而且信息系统可以依照他的要求,将资料按部门、服务年限、性别、豁免或非豁免员工等条件分类。  罗华发现,某些非豁免员工享受超过他们基本薪资率还高的薪酬。这些员工因为拥有某些特殊专业技能,超时工作,所以收入非常高。公司加班费的计算方式是,48小时以内1.5倍,48小时以上2倍。除了加班费之外,加班的员工还可以领取误餐费及交通津贴。这些员工的基本薪水是每年25,000人民币,加上加班费等,他们每年可以领得35,000人民币至39,000人民币。这种情形的员工如果只有少数人,事态可能尚不严重,可是长江电力公司却有数百名如此的员工,便引起管理阶层的重视,并重新检讨公司的加班政策。  有的员工比他们的上司赚得更多。以基层主管为例,基本薪酬大约比高级作业工人高15%,换言之,主管的基本薪水大约每年为28,750人民币,少数主管还可以获得绩效加薪。另外,主管不能领取加班费及没有误餐津贴。罗华心想,还好长江电力公司的主管们并没有发现给付不公平的现象。  除了员工比上司的收入更高的问题外,长江电力公司还有其它的问题。研究公司内部劳力市场发现,所有基层主管都是对外招募而得,公司内优秀的员工都不愿意“升为主管”,因为他们不想升官后遭到收入减少的后果。长期而言这个影响将非常严重。 罗华也由资料中发现,女性员工的平均基本薪水是23,500人民币,男性是25,900人民币,而且因为加班而增高收入者当中,没有女性员工。罗华非常关心长江电力公司男、女员工的薪资差异,主要是因为长江电力公司非常自傲自己在公平雇用积极行动方面的美誉。男、女员工的工作基本上是相同的。  罗华看完所有资料及分析结果后,感到十分困惑。他知道要根据发现,写一份有关薪酬问题的报告,将是不容易的事;而且还要提改善建议,就更困难了。

参考答案:员工比主管薪资高是否合理
就薪酬设计原则,薪酬应与职位的工作评价相结合。一般而言,愈复杂的工作、需具备专业技能程度愈高、及所承担的责任愈高,则工作评价的等级愈高,薪酬应给付较高的额度,此乃无庸置疑,符合公平报酬原则,且所谓「给付较高的薪酬」应系指基本薪酬结构而言,并不包括加班所得。加班系为员工超出正常工作时间额外付出更多的时间与心力,故国家在劳动法令对于超时工作行为,均明订应按平常每小时薪酬之一定倍数发给加班费之强制规定。
故就本案例,以员工基本薪酬加计其加班所得(含误餐费、交通费),来与主管之基本薪酬作比较,则并不合宜。亦即,若仅单就基本薪酬总金额比较,员工若较主管为高,则有不合理之现象,但若将员工加班费并入作比较,在比较基准已有偏差的情况下,并无法作比较。
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天龙公司被视为中国的无线通讯巨人,支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40%的市场占有率。此外,在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。  天龙公司在招聘时非常注重个人素质:看这个人有没有发展意识,既要发展自己,同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段,他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时,从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生,则看他的社会活动,看他愿不愿意学习,从书本还是从实践中学习,了解他的团队精神,以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。  天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工,人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题,通过笔试来录用人。通过考试,天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库,每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核,天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。  和所有外企一样,天龙公司对英语有同样的要求,因为作为一个全球公司,天龙公司希望员工的交谈不让人误解,自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排,有时候是外籍教员和中国员工一对一学习,让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室,是专门用来提高员工的英语能力的。  天龙公司非常喜欢应届毕业大学生,在高峰期,天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。天龙公司认为,从长远来看,应届大学生是生力军,他们有很多长处。这几年,天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10%—20%,主要原因是应届大学生流失严重,有很多毕业生工作几年后想出国。目前,天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降,但是长远的目标是应届大学生毕业生人数达到占总招聘人数的50%。经过你精心策划的校园招聘活动所引进的应届毕业大学生,总经理希望能够把他们留下来,要求你策划留才项目,避免造成公司人才流失的情形。

参考答案:(1)公司办理MBA课程培训天龙公司为了留住人才,可将海外的MBA课程移到中国来,避免毕业生工作几年后想出国严重流失人才...

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天龙公司被视为中国的无线通讯巨人,支配无线通讯市场已有多年历史。通讯器材与半导体是天龙公司的两大支柱。移动电话有高达40%的市场占有率。此外,在电话交换机、警用无线电话、特殊宇宙无线电话等方面也享有极高的声誉。  天龙公司在招聘时非常注重个人素质:看这个人有没有发展意识,既要发展自己,同时也必须发展别人。因为员工在天龙公司发展到某一阶段,他就有发展别人的义务。天龙公司在招聘时,从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生,则看他的社会活动,看他愿不愿意学习,从书本还是从实践中学习,了解他的团队精神,以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。  天龙公司在天津的生产厂主要是招聘技术员和操作工,人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题,通过笔试来录用人。通过考试,天龙公司已经录用了上万人。天龙公司有标准的试题库,每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核,天龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。  和所有外企一样,天龙公司对英语有同样的要求,因为作为一个全球公司,天龙公司希望员工的交谈不让人误解,自己的想法也能让人正确理解。天龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排,有时候是外籍教员和中国员工一对一学习,让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。天龙公司在天津有一个语言室,是专门用来提高员工的英语能力的。  天龙公司非常喜欢应届毕业大学生,在高峰期,天龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。天龙公司认为,从长远来看,应届大学生是生力军,他们有很多长处。这几年,天龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10%—20%,主要原因是应届大学生流失严重,有很多毕业生工作几年后想出国。目前,天龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降,但是长远的目标是应届大学生毕业生人数达到占总招聘人数的50%。

人力资源策略必须与公司长远目标相配合,假如你是天龙公司人力资源部主管,总经理请你负责策划一个校园招聘活动,希望提高校园招聘的效率,实现公司长远的目标50%,请问你将如何策划校园招聘?

参考答案:问题分析:天龙公司认为大学应届毕业生是生力军,有很多长处,希望招聘的应届大学生人数能达到占总招聘人数的50%。但是,这几...

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金铁是某食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损,年底又要还清一大笔银行贷款,在实行了两个月的节约计划失败后,金铁向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书:要求各部门各工厂严格控制经费支出,裁减百分之十的员工,裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。 该公司饼干厂的章厂长看到通知书后,急忙找到总经理询问:“这份通知书不适用于我们厂吧?”总经理回答:“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外,公司的计划如何实现?我这次要采取强制性行动,以确保缩减开支计划的成功。”章厂长辩解道:“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五,利润也达标。我们的合同订货量很大,需要增加销售人员和扩大生产能力,只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益,我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员,这才公平。”  金铁则说:“我知道你过去的成绩不错。但是,你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话,作同样的保证。现在,每个单位必须为公司的目标贡献一份力量,不管有多大的痛苦!况且,虽然饼干厂效益较好,但你要认识到,这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。”  “无论你怎么讲,你的裁员计划会毁了饼干厂。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧!”章厂长说完,气冲冲地走了。金铁开始有点为此感到为难了。如果金铁总经理坚持采解雇方式时,解雇后可能会面临到什么问题?你站在人力资源部门主管的立场,将如何处理此问题?

参考答案:一旦公司执行裁员计划,则可能会面临下列问题:(1)留下来的员工人心惶惶,惟恐自己是下一波被锁定的对象;(2)工作士气低落...

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参考答案:问题分析:当一个公司进行裁员时,表示该公司的人力资源需求小于供给,因此必须减少员工,最简单的方法是解雇人员,但是解雇并不...

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是否要给予员工计时工资制或某种奖励的问题,一直让A很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外,他的基本政策一直是给予员工计时工资。  但是,他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。A知道,一个烫衣服工每小时应烫25件衣服,但多数人未达此标准。例如,有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元,A发现不论有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内,有许多衣服要烫,他可能平均烫22-23件衣服,因而赚190-200元,他仍在每天三点前离开以接送小孩。当不忙的时候,他的产量可能只有一小时12到15件,在周末他仍可赚得180元,而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。  A与苏平交谈了很多次,虽然苏平答应要做得更好,但A发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说,但A感觉到苏平有家庭要抚养,他不能少于180元的薪水,不论店里多忙。问题是工作时间愈久,机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然A不想开除苏平,但他必须想办法解决开支问题。  他的解决方式是给付苏平每件0.25元,而非每小时6元。傅建明认为,若他每小时烫25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就会多烫一些衣服并早一点关机。  整体而言,此方法实施得不错,现在苏平每小时的绩效为烫25到35件,他可早一些离开,并且薪资也多一些。但是目前有两个问题,苏平的工作品质稍减,而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外,A认为此奖励制度很令人满意,并且正想把它推广于其它店及其它员工。如果分店经理的基本任务是使总工资不多于30%的销售额,并使油料及供应品费用占销售额的9%。经理也可以促进柜台的服务品质,及使工作做的更好,来直接影响业务。请你给予A有关奖励计划的建议?

参考答案:(1)实施员工绩效考核制度,并将之作为调薪或发给奖金的标准,考核项目例如:1)柜台人员:对客户的服务品质、仪态、沟通礼仪...

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是否要给予员工计时工资制或某种奖励的问题,一直让A很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外,他的基本政策一直是给予员工计时工资。  但是,他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。A知道,一个烫衣服工每小时应烫25件衣服,但多数人未达此标准。例如,有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元,A发现不论有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内,有许多衣服要烫,他可能平均烫22-23件衣服,因而赚190-200元,他仍在每天三点前离开以接送小孩。当不忙的时候,他的产量可能只有一小时12到15件,在周末他仍可赚得180元,而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。  A与苏平交谈了很多次,虽然苏平答应要做得更好,但A发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说,但A感觉到苏平有家庭要抚养,他不能少于180元的薪水,不论店里多忙。问题是工作时间愈久,机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然A不想开除苏平,但他必须想办法解决开支问题。  他的解决方式是给付苏平每件0.25元,而非每小时6元。傅建明认为,若他每小时烫25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就会多烫一些衣服并早一点关机。  整体而言,此方法实施得不错,现在苏平每小时的绩效为烫25到35件,他可早一些离开,并且薪资也多一些。但是目前有两个问题,苏平的工作品质稍减,而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外,A认为此奖励制度很令人满意,并且正想把它推广于其它店及其它员工。A请你策划你认为更适合烫衣工人的奖励制度。

参考答案:可以采用组合薪酬结构,其特点是将薪酬分解成几个组成部分,分别依据绩效、技术和培训水平、职务(或岗位)、年龄和工龄等因素确...

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是否要给予员工计时工资制或某种奖励的问题,一直让A很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外,他的基本政策一直是给予员工计时工资。  但是,他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。A知道,一个烫衣服工每小时应烫25件衣服,但多数人未达此标准。例如,有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元,A发现不论有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内,有许多衣服要烫,他可能平均烫22-23件衣服,因而赚190-200元,他仍在每天三点前离开以接送小孩。当不忙的时候,他的产量可能只有一小时12到15件,在周末他仍可赚得180元,而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。  A与苏平交谈了很多次,虽然苏平答应要做得更好,但A发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说,但A感觉到苏平有家庭要抚养,他不能少于180元的薪水,不论店里多忙。问题是工作时间愈久,机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然A不想开除苏平,但他必须想办法解决开支问题。  他的解决方式是给付苏平每件0.25元,而非每小时6元。傅建明认为,若他每小时烫25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就会多烫一些衣服并早一点关机。  整体而言,此方法实施得不错,现在苏平每小时的绩效为烫25到35件,他可早一些离开,并且薪资也多一些。但是目前有两个问题,苏平的工作品质稍减,而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外,A认为此奖励制度很令人满意,并且正想把它推广于其它店及其它员工。设你服务于管理咨询公司,A向你提出咨询,此奖励计划是否适合在此刻推广于其它分店的烫衣工人,请你提出建议报告。

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