（1）旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。旅行社既是旅游产品的组合着，又是旅游产品的销售者，在旅游者和旅游产品之间架起沟通的桥梁。
（2）旅行社为旅游者实现其消费需求提供各种服务。
①旅行社为旅游者提供信息和咨询服务；
②旅行社为旅游者提供综合服务；
③旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
（3）旅行社为旅游产品供应者提供销售业务。旅游产品主要有交通、食宿、旅游景点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成。旅行社精于销售旅游产品，他们组成了一个庞大的销售网，能为各类旅游产品供应者招来大量的旅游者。
（4）旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。旅行社是联结旅游业各组成部门的纽带。旅游者在旅游过程中的种种联系、衔接、应变等，都必须由旅行社来组织安排和协调解决。