A.适时说“不”
B.说出你想要的
C.对付干扰
D.与人交往的能力
E.对自己无关的事，不应该管

A.组织能力
B.学习能力
C.变革能力
D.反应能力

A.薪酬高
B.工作环境好
C.愿意接受挑战
D.人们的思想觉悟高

A.传真
B.建议书
C.布告栏
D.报告书

A.学习气氛的形成
B.项目的顺利进展
C.团队目标的完成
D.团队成员之间的相互信任

A.系统分析法
B.整体分析法
C.目标分解法
D.个人负责制

A.奖励做出突出贡献的个人
B.鼓励并感谢团队中的每一个成员
C.对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚
D.对每一位团队成员要求更加严厉

A.不健康的冲突
B.破坏性的冲突
C.健康的冲突
D.公开性的冲突

A.形成
B.规范化
C.成熟
D.波动

A.挑战
B.实际操作性
C.创造性
D.推动性

A.确保人员及时到位
B.组织取得更高的利率
C.达到业务经营的质量
D.维护服务水平，满足顾客期望