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填空题

对感知的材料用已有的知识进行分析、思考,从而深入到事物的本质、把握事物规律的分析思考活动叫()。

参考答案:思维

填空题

一般商品介绍应在客人的心理处在“()”阶段进行。

参考答案:比较、研究

填空题

旅游者的旅游动机包括健康动机、()、文化动机、交际动机、业务动机。

参考答案:购物动机

填空题

()、()和旅游服务是旅游业经营管理的三大要素。

参考答案:旅游资源;旅游者

填空题

()是旅游资源的灵魂,是使旅游者产生亲临其境的动力,因而,也是旅游者选择旅游目的地首要依据。

参考答案:吸引性

填空题

在制定旅游业的发展规划和进行市场战略决策时,应以()的发展趋势和变化规律为依据。

参考答案:旅游市场

名词解释

楼面工作间

参考答案:是客房清洁工具。客房用品等的贮存室,是客房服务员接受领班指令、进行准备工作以及饭后休息的地方。

名词解释

订房管制

参考答案:是指预订处确认客人的预订后,应提前一天或数天,用电话或书面的形式通知接待处和客房部,指定对某一客房或某些客房进行控制,不...

名词解释

白酒

参考答案:是以谷物及其他含有丰富淀粉的农副产品为原料,以酒曲为糖化发酵剂,经发酵蒸馏而成的高酒精含量的酒,其酒度在30%(V/V)...

名词解释

平行性交往

参考答案:符合对方心理企求的交往,即当甲方发出信息后,乙方的反应要符合甲方的期待。
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