A.评估解决问题的方案
B.找到问题的原因
C.寻找解决问题的方法
D.意识到问题的存在

A.休假
B.办公用品使用
C.考勤
D.工资

A.不满
B.抱怨
C.离职
D.申诉

A.供应商
B.客户
C.公司和员工
D.社会

A.无时间限定
B.可以测量的
C.可以完成的
D.明确的

A.信息必须详细
B.明确主题、目标和行动
C.介绍想说的内容
D.维持单一的主题

A.“你对所发生的是如何处理？”
B.“这个问题的后果事什么？”
C.“为什么会造成这样的影响？”
D.“谁对这件事负责？”

A.多数票通过法
B.一致决定法
C.个人决定法
D.领导决定法

A.听众的人数
B.听众的生活习惯
C.听众的特殊需要
D.听众的需求

A.噪音
B.身体语言
C.性别不同
D.文化不同

A.局部领域进行改变
B.人们工作方式的改变
C.所有领域都要改变
D.根本思想的改变