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单项选择题
A.从闲谈开始,迂回入题
B.单刀直入,过于直露
C.营造和谐愉快氛围
D.察言观色、捕捉信息,适时入题
单项选择题
A.批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——不问原因就道歉
D.耍弄职权——就事论事
单项选择题
A.硬拼到底
B.按照场合和情况的不同,有针对性地选择处理方式
C.坚持预定的谈判方法
D.为了尽快结束谈判,不断妥协
单项选择题
A.承认批评中的事实,其他的不予理睬
B.只针对问题进行回答,不揣摩别人的心思
C.对于“轻蔑”说法,针锋相对予以质问
D.避免冲突,对所有的评判和指责都默默接受