A.顾客需求
B.企业目标
C.行业最好水平
D.历史最好水平

A.从已经得到改善的问题中选择，以便验证六西格玛方法的适用性
B.从顾客抱怨的事件中梳理选择出适当的项目
C.从企业关键年度绩效指标（KPI）差距分析中选择出适当的项目
D.将项目的选择权交给参加培训的首批黑带，由他们选择即可

A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能
B.为了更好的识别出项目范围，SIPOC图应该较为详细的记录项目所涉及的流程步骤
C.SIPOC图的分析应该先从I（输入）开始，然后再分析过程输出以及客户
D.如果SIPOC图显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要重新调整项目的范围

A.更新团队项目计划书
B.建立项目跟踪计划
C.项目相关文件归档
D.更新现有的相关的体系文件

A.沟通的方式必须经过正式的会议进行
B.沟通的方式可以非常灵活，可以不拘泥于形式
C.黑带不能与团队成员进行个别沟通
D.黑带与团队成员的沟通要有记录

A.可使用甘特图来制作项目计划
B.可使用网络图来制作项目计划
C.在做项目计划之前应该进行工作内容分解WBS
D.项目计划中应明确具体的问题解决方案

A.同一公司的不同部门对比
B.同行业竞争对手对比
C.不同行业类似职能对比
D.不同行业不同产品的DPU对比

A.客户访谈
B.市场问责
C.客户投诉
D.情境模拟

A.飞机制造商
B.乘客
C.原材料供应商
D.一线操作工人

A.损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移越大，损失越大
B.损失函数认为，质量损失与公差范围有关，与质量特性的波动无关
C.过程波动越小，损失越小
D.所有损失函数一定是一条开口向上的二次函数

A.土地爷的前两句话说的是风的“条件分离”，后两句说的是雨的“整体与部分分离”
B.土地爷的前两句话说的是风的“整体与部分分离”，后两句说的是雨的“条件分离”
C.土地爷的前两句话说的是风的“时间分离”，后两句说的是雨的“空间分离”
D.土地爷的前两句话说的是风的“空间分离”，后两句说的是雨的“时间分离”