A.设计愿景和战略
B.传播变革愿景
C.授权
D.实施变革

A.规范
B.思路
C.控制
D.激励
E.约束

A.纠正成本
B.预防成本
C.故障成本
D.鉴定成本

A.双重逆转法
B.循环头脑风暴法
C.疯狂头脑风暴法
D.星爆法

A.所经过的结点无时差
B.对结果的影响最重要
C.由时间长的作业组成
D.周期时间最长

A.可大致看出质量的分布状态
B.可发现影响质量波动的主要因素
C.可掌握过程的加工质量
D.可进行过程能力指数的调查

A.提高了解决问题的技能
B.加深对业务过程理解
C.提高质量和劳动效率
D.增加了满足感和认同感

A.资本追逐人才
B.知识雇用资本
C.领导者与被领导者互相信任
D.知识转化为资本

A.领导者
B.谈判者
C.发言人
D.联络者

A.FMEA
B.QFD
C.APQP+PPAP
D.SPC+MSA

A.证实组织有能力稳定地提供满足要求的产品
B.证实组织已按ISO最新要求建立并实施了质量管理体系
C.增强顾客满意
D.规定了质量管理体系要求