单项选择题X 纠错
顾客忠诚的先决条件是偏好；忠诚是逐步形成的，其顺序应该是（） ①迟钝的忠诚 ②缺乏忠诚 ③具有忠诚 ④潜在的忠诚
A.④③②① B.①③②④ C.②①④③ D.①②③④
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单项选择题
A.定类的B.定序的C.定距的D.定比的
A.产品观念 B.推销观念 C.营销观念 D.社会营销观念
请指出以下战略部署过程的正确排序（） ①设立明确的、可测量的战略目标 ②评审和经营审核 ③将愿景分解为关键战略 ④目标展开 ⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
A.①②③④⑤ B.③①④⑤② C.①④⑤③② D.③①④②⑤
A.物质形态文化 B.理念形态文化 C.制度形态文化 D.非物质形态文化
A.合法的权力 B.奖罚的权力 C.强制的权力 D.个人的权力
A.经营业绩的情况 B.奖罚的依据 C.改进的机会 D.独立无偏的信息
A.突出经营绩效 B.激励性 C.可操作性 D.特定的时间要求
A.Z检验 B.t检验 C.F检验 D.χ2检验
A.组织再造 B.和谐管理 C.有效性 D.效率管理
A.ISO10015 B.ISO/TS16949 C.ISO9004 D.ISO10017
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