A.克劳斯比
B.石川馨
C.迈克尔·波特
D.杰克·韦尔奇

A.顾客的关注
B.未来的关注
C.有效性的关注
D.发展方向的设计

A.企业管理
B.经营管理
C.战略管理
D.综合管理

A.费根堡姆
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨

A.理论基础
B.精髓
C.主要特点
D.核心思想

A.公共责任
B.知识管理
C.公民义务
D.道德规范

A.费根堡姆
B.泰罗
C.克劳斯比
D.戴明

A.质量环
B.质量职能
C.产品实现
D.质量职责

A.产品品质高低的一种度量
B.固有特性和赋予特性满足要求的程度
C.一组固有特性满足要求的程度
D.一组特性满足要求的程度