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参考答案:

(1)不同团队之间的联系与合作支持;
(2)整个组织的协作规则的制定和实施;
(3)团队与协作组织的沟通以及冲突的解决;
(4)提供指导;
(5)团队规则的调整。

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公司通过ISO9001认证已经三年了,但每年内审和外审均会发生较多的不符合项,最高管理者也认为“体系不实”,你作为质量经理兼管代应如何改善这种状态?

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