问答题X 纠错
(1)确定问题。先应明确问题的性质,是体系文件规定的不适宜,还是运行不得力;是实施性的不符合,还是结果性的不符合。
(2)进行实际调查和原因分析。收集三年来所有内审与外审的不符合项,按部门和过程分类,做出系统图;把“不合格报告单”上产生不合格的原因进行分析并确定主要原因。
(3)设立目标选择方案。明确改善体系有效性的目标。
(4)计划与实施
①重新培训加深对体系标准的理解;
②针对主要原因加强对有关部门的工作,明确改进计划和目标;
③实施测量和改进活动,如职责落实、制度完善,并采用适当的方式进行跟踪管理;
④评价改进的成果,注意进行科学、全面的评价;
⑤建立符合组织自身特点的激励和惩罚政策,使改进活动进入良性循环。
(5)组建团队。选择适宜的人员组成团队,确保快捷有效的实施。
(6)后续活动。对所有的措施监视、评价实施效果,如有必要再制定新的方案。
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假如你是一家大公司的质量经理,最高管理者授权你负责审核方案的管理。目前公司的状况是:
①有10个职能部门和6家分公司、3家子公司;
②有182家供应商,分为A、B、C三类;
③大多数供应商已通过了ISO9001认证,但公司希望引导供应商推进环境安全管理。
你对公司2010年审核方案有什么考虑?
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