A.不提意见的顾客
B.重复购买顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴

A.对卓越的追求
B.对记录的要求
C.对过程有效性和效率的要求
D.对动态竞争环境变化的敏捷性的追求

A.前工序按照看板取下的顺序进行生产
B.避免瓶颈造成的阻塞
C.防止过量生产和运送
D.看板必须附在实物上存放

A.类别是否选用的合适
B.样品的取法是否随机
C.数据的计算、读取是否有误
D.描点有无差错

A.缩短产品开发周期
B.提高过程能力
C.提高产品科技含量、促进技术创新
D.降低消耗和质量成本

A.改进、创新和学习
B.战略和方针的形成、策划与展开
C.监视、测量、分析
D.组织持续成功的管理

A.判断变量之间的相关性
B.发现关键的少数
C.作为降低不良的依据
D.确认改进的效果

A.精干高效
B.协调一致
C.融合互补
D.持续改进

A.责任因素
B.保健因素
C.风险因素
D.激励因素

A.失效率
B.风险率
C.可靠度
D.置信度

A.风险等级
B.频度
C.不可探测度
D.严重度