A.管理理论的变化
B.它已经不再局限于质量职能领域
C.质量就是经营
D.演变成为一套以质量为中心的、综合的、全面的管理方式和管理理念

A.判断特性的分布情况
B.判断过程能力
C.将其与规范相比
D.分析特性的质量

A.专家的权力
B.奖赏的权力
C.榜样的权力
D.强制的权力

A.零库存
B.协同式供应链库存
C.供应商管理库存
D.联合库存管理

A.公益支持
B.道德行为
C.环保安全
D.公共责任

A.小组讨论法
B.讲授法
C.案例分析法
D.角色扮演法

A.团队建设的技巧
B.团队推进的技巧
C.团队沟通的技巧
D.团队领导的技巧

A.提出“系统驱动行为”的观点
B.重视企业文化和领导的作用
C.通过教育和培训提升每个人的能力
D.提出了“戴明环”

A.发挥规模经济效益
B.打破职能部门壁垒
C.面向过程
D.对市场和顾客做出快速、灵活的反应

A.价值创造过程
B.支持过程
C.关键过程
D.特殊过程

A.股东
B.董事会
C.经理人员
D.员工