A.提出“系统驱动行为”的观点
B.重视企业文化和领导的作用
C.通过教育和培训提升每个人的能力
D.提出了“戴明环”

A.发挥规模经济效益
B.打破职能部门壁垒
C.面向过程
D.对市场和顾客做出快速、灵活的反应

A.价值创造过程
B.支持过程
C.关键过程
D.特殊过程

A.股东
B.董事会
C.经理人员
D.员工

A.质量改进是以项目方式实现的
B.质量改进是普遍适用的
C.质量改进是代价很小的
D.质量改进是无止境的

A.10%～25%
B.30%～45%
C.50%～65%
D.70%～85%

A.偏倚
B.稳定性
C.再现性
D.重复性

A.轮式
B.链式
C.环式
D.全通道式

A.系统工程
B.价值工程
C.流程再造
D.并行过程

A.3千字
B.6万字
C.6万字以内
D.不少于6万字

A.事业部制
B.直线制
C.矩阵式
D.直线参谋制