A.价值创造过程
B.支持过程
C.关键过程
D.特殊过程

A.股东
B.董事会
C.经理人员
D.员工

A.质量改进是以项目方式实现的
B.质量改进是普遍适用的
C.质量改进是代价很小的
D.质量改进是无止境的

A.10%～25%
B.30%～45%
C.50%～65%
D.70%～85%

A.偏倚
B.稳定性
C.再现性
D.重复性

A.轮式
B.链式
C.环式
D.全通道式

A.系统工程
B.价值工程
C.流程再造
D.并行过程

A.3千字
B.6万字
C.6万字以内
D.不少于6万字

A.事业部制
B.直线制
C.矩阵式
D.直线参谋制

A.关键过程
B.主要过程
C.核心过程
D.价值创造过程

A.识别价值流
B.流动
C.拉动
D.尽善尽美