A.关键过程
B.主要过程
C.核心过程
D.价值创造过程

A.识别价值流
B.流动
C.拉动
D.尽善尽美

A.质量经营理念
B.质量管理体系和质量改进模式
C.质量管理技术和方法
D.质量的概念、原理

A.领导
B.战略
C.过程管理
D.测量、分析和改进

A.过程中有短暂异常出现
B.分组过多
C.数据来源于不同的总体
D.有缓慢的异常因素

A.情绪
B.过滤
C.语义
D.选择性知觉

A.0.125
B.0.875
C.0.5
D.0.625

A.项目团队
B.知识-过程模式
C.水平型组织
D.过程团队

A.关联图
B.亲和图
C.矩阵图
D.矢线图

A.攻关型
B.现场型
C.科研型
D.创新型

A.斯金纳
B.弗鲁姆
C.亚当斯
D.赫茨伯格