A.美国的波多里奇奖
B.日本戴明奖
C.新加坡质量奖
D.欧洲质量奖

A.经营管理
B.供应链管理
C.过程管理
D.战略联盟

A.“社会人”假设
B.“经济人”假设
C.“复杂人”假设
D.“自我实现人”假设

A.强正相关
B.强负相关
C.弱正相关
D.弱负相关

A.航空业质量管理体系标准
B.销售商的质量管理体系标准
C.电讯业质量管理体系标准
D.汽车行业质量管理体系标准

A.0.670
B.0.607
C.0.706
D.0.760

A.展开
B.整合
C.学习
D.方法

A.顾客调查
B.交易数据分析
C.投诉的处理
D.流失顾客分析

A.Z检验
B.t检验
C.F检验
D.x²检验

A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进

A.业务负责人
B.黑带大师
C.黑带
D.绿带