A.财务
B.顾客
C.内部业务过程
D.学习与成长

A.隐性工厂是提升最终合格率的最有效手段
B.隐性工厂不会影响产品最终合格率
C.隐性工厂的成本属于内部质量损失
D.隐性工厂的成本一般很小，可以忽略

A.82.86%
B.85.65%
C.81.93%
D.76.34%

A.手机零件参数
B.手机功能指标
C.手机装配工艺参数
D.手机性价比

A.电动工具不应受雨水影响
B.电动工具必须采取防雨设计
C.电动工具在雨中仍能正常工作
D.电动工具要有防雨功能

A.基本质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.以上均不是

A.半年内将某车间一线员工的流失率降低50%
B.提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率
C.将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零
D.签订长期雇佣协议，保证流失率为零

A.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
B.过程的输入可以是有形的，也可以是无形的
C.增值是对过程的期望
D.所有过程输入均应是可控的

A.工序流程图
B.跨职能流程图
C.SIPOC图
D.网络图

A.费根堡姆
B.朱兰
C.戴明
D.克劳斯比

A.倡导者
B.资深黑带
C.黑带
D.绿带