A.尽产尽销
B.企业效益最大化
C.战胜竞争对手
D.满足顾客要求

A.顾客满意程度的量化表示
B.顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.重复购买的顾客占顾客总量的比率
D.顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度

A.公司现有的组织结构
B.公司的管理体系和制度
C.公司内部的职权职责体系和规范
D.公司内部所有者、董事会和高级管理人员三者组成的制衡体系

A.经济状况
B.资金市场
C.技术政策
D.竞争者

A.时限性
B.可度量性
C.可实现性
D.相关性

A.①②③④⑤
B.①④⑤③②
C.③①④⑤②
D.③①④②⑤

A.能力
B.资源
C.核心竞争力
D.竞争优势

A.发挥优势，避免风险
B.发挥优势，利用机会
C.利用机会，克服劣势
D.使优势最小化，避免风险

A.多元化战略
B.一体化战略
C.战略联盟
D.集中化战略

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念

A.戴明
B.朱兰
C.克劳士比
D.菲根堡姆