会议听众在发言人开始发言或发言结束后时，应（）。

填空题X 纠错

参考答案：鼓掌致意

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简述电话通讯礼仪的基本要求。

参考答案：（1）必须讲究礼貌。（2）要说好起始话。（3）多为对方着想。（4）称呼要准确。（5）尽量控制语调。（6）注意相互呼应。（...

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英文书信与中文书信的不同之处。

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中国的习惯是把发信人地址写在（），而欧美国家则把其详细写在（），这部分还包括发信日期。

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在确定所打电话号码正确无误后，发话人的第一件事就是（）。

参考答案：自报家门

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尤金•埃里克指出：在打电话时，有三个因素构成的你的个性，即（）、（）和（）的言词。

参考答案：声音；态度；彬彬有礼

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一般英文书信可以分成七个部分（）、（）、（）、（）、（）、（）。

参考答案：信头；信内地址称呼；正文；结尾套语；签名；信封写法

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（）和运用（）是打电话的一项基本功。

参考答案：善于控制；语气语调

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