填空题
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一封社交信里，对于收信人的称呼，应写在（），左面也应留出（）。
参考答案：
信头半寸之下；一寸空白
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商业信的正确形式是必须将收信人地址放在（），在称谓（）。
参考答案：
信头的左边；上方
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信头地址总在（），靠近信纸的中央起写。
参考答案：
第一张信纸的右面顶上
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中国的习惯是把发信人地址写在（），而欧美国家则把其详细写在（），这部分还包括发信日期。
参考答案：
信封上；信内正文的上端
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在确定所打电话号码正确无误后，发话人的第一件事就是（）。
参考答案：
自报家门
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尤金•埃里克指出：在打电话时，有三个因素构成的你的个性，即（）、（）和（）的言词。
参考答案：
声音；态度；彬彬有礼
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一般英文书信可以分成七个部分（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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信头；信内地址称呼；正文；结尾套语；签名；信封写法
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（）和运用（） 是打电话的一项基本功。
参考答案：
善于控制；语气语调
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（）是使用电话的一个主要规则。
参考答案：
礼貌
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名片可用于会见、（）、（）、（）、挽悼等。
参考答案：
拜访；祝贺；答谢
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赠送名片不仅在人际交往上彬彬有礼，而且还能起到（）、（）的某些作用。
参考答案：
身份证；介绍信
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