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单项选择题

A.尽可能多说
B.尽可能少说
C.适时准确复述
D.使听者与说着的角色顺利转换

单项选择题

A.了解、熟悉
B.理解、合作
C.积极、明晰
D.倾听、解释

单项选择题

A.信息的过滤作用
B.选择性知觉
C.沟通方式差异
D.情绪的影响

判断题

身体语言可以促进沟通,也可以把沟通推向绝境。

参考答案:

判断题

设计沟通方案的五个基本要素包括:时间、地点、对象、内容和结果。

参考答案:

判断题

积极的倾听是指对声音刺激给予注意、解释和记忆。

参考答案:

判断题

消极的反馈应指向接受者可以控制的行为。

参考答案:

判断题

有效沟通等于意见一致。

参考答案:

判断题

沟通是指意义的传递与理解。

参考答案:

单项选择题

A.扬善公堂、坦诚相待
B.充分尊重、态度诚恳
C.善用资源、善解冲突
D.知己知彼、后续跟进

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