A.阅读10本管理学经典教材
B.提高打字速度
C.养成制定计划的习惯
D.一个月内完成领导力基础课程学习

A.每天午休时间抽出30分钟练习打字
B.阅读速度要提高到3000个字/分钟
C.超市营业额达到2000万/天
D.每天阅读200本世界名著

A.达到每分钟60个字的打字速度
B.取得优异的成绩
C.提高打字速度
D.加强身体锻炼

A.提高阅读速度
B.培养某些方面的能力
C.制订几个月的计划
D.阅读几本书

A.软指标
B.定性指标
C.定量指标
D.事实指标

A.顾客意见调查表
B.员工调查
C.客户呼叫取样
D.处理一项客户投诉的平均时间

A.市场占有率
B.合同成交率
C.销售额
D.顾客意见调查表

A.硬指标比软指标更有效
B.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C.软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
D.硬指标又叫定性指标

A.员工的意见
B.统计数据
C.市场占有率
D.销售额

A.定量的指标
B.硬指标
C.定性的指标
D.事实指标

A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.顾客对解决方案的看法
D.顾客情感诉求