问答题X 纠错
直接控制是相对于间接控制而言的,它是通过提高管理者的素质来进行控制工作的。
首先,在对个人委派任务时能有较大的准确性;同时,为使管理者合格,对他们经常不断地进行评价,实际也必定会揭露出工作中存在的缺点;并为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。
第二,直接控制可以加速采取纠正措施并使其更加有效。它鼓励用自我控制的方法进行控制。由于在评价过程中会揭露出工作中存在的缺点,因而也就会促使管理者努力去确定他们应负的职责并自觉地纠正错误。例如,一个废品过多的报告将会使工段长迅速地去确定废品过多的原因是由于对下级指导不善,还是其他因素所致。同一份报告还将会使检验主任去调查他的下级所做的工作是否合适。所有的这些行动都是迅速而自觉地进行的。所有这些管理者在自己已能断定其工作错误时,就会尽力防止发生类似情况,因为如不自觉改进,就会影响他们的前途。
第三,由于提高了管理者的素质,减少了偏差的发生,也就有可能减轻间接控制造成的负担,节约经费开支。
第四,直接控制的心理效果也给人以深刻的印象。管理者的素质提高后,他们的威信也得到了提高,下级人员对他们的信任和支持增加了,这样就有利于整个计划目标的顺利实现。
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问答题
李科长每年发奖金时都犯愁,科里有十几个人,工作积极性和工作成绩参差不齐,其中小张表现最好。他研究生毕业,聪明能干,工作积极,虽然来科里的时间是所有人中最晚的,但成绩在科里是最突出的。去年给了他最高的奖金,但却引起了科里其他人的不满。这使李科长很犯愁,不知如何是好。恰巧公司办了一个中层干部培训班,请了学校的教授讲课,其中讲到了激励理论中的双因素理论,对李科长的启发很大,他逐渐有了主意。
这一天,他找小张谈了话,首先肯定了他一年中的贡献,特别表扬了他的成绩,并细致地讨论了明年如何使他的工作更有趣,责任更重,也更有挑战性。最后谈到了奖金的事,告诉他这次的奖金你同大伙是一样的。
没想到小张听了这话立刻就火了,他说:“什么?到头来我就值这么点儿。你那些好听的话留给别人去听吧,我不稀罕,表扬又不能当饭吃。”听了这话,李科长真不知如何是好了。
问答题
某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会,会前办公室为会议召开做了充分的准备:接待各地代表,布置宣传广告;各商品样品摆列,开货单,介绍商品.有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉的到各科帮忙。三天的会议,接待了上千人次,成交额几百万元,大大超出了会前预计数。
在总结大会上,公司领导充分肯定了这次会议取得的成功,当提到职工们为大会做出的努力时说:“大家表现的都很不错,人人都动了起来,为大会作出了贡献。在接待过程中,团委书记和组织部长提着茶壶,在楼里跑上跑下,这种精神值得赞扬。”
对于领导的表扬,职工们议论纷纷:“交易会的成功,销售额的增加,首先归功于第一线的业务人员的辛勤劳动,为什么不表扬最累的业务人员?”
也有的赞成这种领导的表扬:“业务人员贡献是大,但这是分内的工作,并且领导也是肯定了的。而政工干部去送水,事虽小,但这是工作职责以外的。如果正常工作都点名表扬,怎么能表扬过来呢?”
还有人提出反对意见:“如果分内工作做得好不表扬,领导只表扬做分外工作的,那么谁还重视分内工作呢?如果谁都轻视分内工作,那么整个工作不就落后了吗?就分内与分外工作比较而言,领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好分内的事。