A.产品基本功能改进
B.召开客户座谈会
C.赔偿客户损失
D.增加服务网点

A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好
B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模
C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领
D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力

A.综合大客户和专业大客户
B.战略大客户和专业大客户
C.本专业大客户和非本专业大客户
D.综合大客户和单一大客户

A.非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件
B.邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件
C.邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件
D.邮局对可能造成的间接损失承担责任

A.安全权
B.诉讼权
C.自主选择权
D.公平交易权

A.馈赠消费心理
B.安全消费心理
C.习惯消费心理
D.留念消费心理

A.客户熟悉的产品
B.服务标准要求比较高的产品
C.个体差别不大的产品
D.可以简单进行购买决策的产品

A.取消
B.否
C.是
D.最小化

A.客户
B.成本
C.便利
D.沟通

A.单击工具栏中的保存文档按钮，可保存演示文稿
B.执行“文件\保存”命令，可保存当前演示文稿
C.执行“文件\打开”命令，可打开指定演示文稿
D.按快捷键【Ctrl+V】，可保存演示文稿

A.幻灯片文本的字体、字号不能编辑
B.选中文本拖动鼠标，同时按【Ctrl】键，将要复制的幻灯片文本拖至新位置
C.可以对幻灯片的文本内容进行查找
D.执行“插入\符号”，可以插入特殊符号