填空题
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根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
参考答案：
市场环境调查
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邮政企业的企业宗旨是“（）”。
参考答案：
人民邮政为人民
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（）观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。
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产品
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邮政客户求廉心理是一种以注重选用（）邮政业务为主的心理。
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低资费
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我国有特别行政区2个，省级行政区（）个。
参考答案：
32
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营销员的写作文体一般包括：调查报告、（）、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。
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合同
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邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为（）。
参考答案：
邮品
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按邮件种类的不同，可分为普通邮件容器、航空邮件容器、（）和机要邮件容器。
参考答案：
特快邮件容器
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邮政业务调查的基本目的是了解和掌握（）及变化趋势，明确市场开拓方向。
参考答案：
市场需求
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营销员约见客户前的自身准备包括（）准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备。
参考答案：
业务知识
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填空题
收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：（）和实地收集法。
参考答案：
资料收集法
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