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参考答案:

饭店的组织机构是由不同部门和职权,不同层次结合而成。各饭店组织机构都存在一定的差异,其基本模式有:
(1)直线制。这是一种简单的形式,它是从组织中移植过来的。其管理职能自上而下排列,实行垂直领导,没有管理职能分工,只适应于组织分工不发达的小型饭店
(2)职能制。就是将管理工作按职能进行分解,分别由不同的职能管理人员或部门实施,而执行者同时接受几个职能管理人员(部门)领导。这种组织模式促进了管理职能向专业化发展,弥补了直线型的不足,他的先天缺陷是,破坏了统一指挥原则,造成了多头指挥问题,因此,职能制形式从未被真正普遍使用过
(3)直线—职能制。是我国饭店目前普遍采用的组织形式。这种组织形式是在“直线制”和“职能制”地基础上发展而来,它吸收了“直线制”对组织控制严的长处和“职能制”充分发挥专业人员作用的长处。兼有这两种组织形式的优点
(4)矩阵制。这是一种二维组织结构。在原有的按直线指挥与职能部门组成的纵向垂直领导系统的基础上,建立一种横向的领导系统,两者结合起来,组成一个矩阵。这种方式应用于饭店组织管理,可将垂直领导的各部门作为常设机构,而将横向联系的各类专案组作为临时性机构,以适应一些重大的接待项目等临时性工作。

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