问答题X 纠错
服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。
特征：
1、无形性
2、同步性
3、异质性
4、易逝性
分类：
1、根据服务活动的本质分类
2、根据服务机构与顾客的关系分类
3、根据选择服务方式的自由度大小以及服务对顾客需求的满足程度分类
4、根据服务供应与需求的关系分类
5、根据服务推广的方法分类
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问答题
多项选择题
A.较高的科技含量或与电脑有关
B.以“网络族”为目标市场
C.市场需求的地理范围广阔
D.能推广不易设店贩卖的特殊产品
E.网络销售费用远低于其他渠道
多项选择题
A．收集信息资料，充当企业的耳目
B．综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋
C．协调内部关系，增强企业的凝聚力
D．宣传企业的产品，促进产品的销售
E．向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任
