A.潜在顾客
B.显性顾客
C.个别顾客
D.所有顾客

A.顾客特性
B.产品特性
C.竞争特性
D.风险特性

A.市场
B.社会
C.销售
D.流通

A.地区性
B.发展性
C.分散性
D.不变性

A.高价
B.中价
C.低价
D.升价

A.自身需求
B.对手需求
C.对手关系
D.谈判效益

A.很难
B.较难
C.较易
D.很易

A.清楚
B.混乱
C.不清
D.不分

A.尽量
B.可能
C.或要
D.不要

A.满意
B.不满
C.内疚
D.惊喜

A.10
B.20
C.30
D.60