家用电器维修店只有一名维修人员，前来修理家用电器的顾客到达服从泊松分布，平均每小时4人。修理时间服从指数分布，修理一台家电平均需要6分钟。试求：
（1）修理店闲时和忙时的概率；
（2）平均队长和排队长；
（3）平均等待时间和平均逗留时间。

库存物资有8种，每种物资的年需求量及价格如下表：

绘制ABC分析图，指出各类物资包含的品种。