（1）解释什么是全补偿系统，全补偿系统主要用于昏迷、高位截瘫、精神分裂症等丧失自理能力的病人
（2）解释什么是部分补偿系统，部分补偿系统主要用于病人能完成部分自理活动，但在某些方面缺乏自理能力，需要护士代替其完成或病人通过学习学会如何完成。
（3）解释什么是辅助教育系统，在辅助教育系统中，主要依靠病人自己来完成其自理需求，护士只是起到教育、帮助、咨询的作用，以使病人学习或获得某些自理能力。
（4）3种护理系统的选择取决于病人的自理能力，既不能无原则地包揽病人全部的自理活动，也不能借“自理”之由，将护理工作推给病人或家属执行。

（1）突然改变话题
（2）急于陈述自己的观点
（3）虚假的或不当的保证
（4）迅速提出结论或答案
（5）不适当的引用一些事实等

（1）提供照顾者
（2）教育者
（3）咨询者和顾问
（4）管理者
（5）合作者和协调者
（6）病人利益和维护者
（7）研究者和改革者