A.身体语言理解能力的提高
B.保持自己已有的一切身体语言习惯
C.提高身体语言与社会角色、特定行为情境的对应性
D.移情是正确理解他人身体语言的重要影响因素
E.从整体的身体语言背景来确认每个具体身体语言信息的意义

A.评价自己与患者沟通的状况
B.反思自己的沟通方式
C.制定并落实改善计划
D.对他人反馈不敏感
E.提高沟通准确性

A.有效利用副语言
B.保持目光接触
C.通过面部表情沟通
D.运用身段表达沟通
E.多进行身体接触

A.认真倾听
B.善于引导病人谈话
C.多采用开放式谈话
D.多使用专业术语
E.注意沟通的完整性

A.注意力要集中
B.与患者紧密目光接触
C.展现适当的身体语言
D.使用一般性礼貌用语
E.不要随便打断病人的谈话

A.通道
B.人际
C.信息
D.反馈
E.信息源