1、基本原则：立足于服务。
2、主要内容：决策之前听取下属部门和人员意见建议，决策实施之后，解释学校工作决定和解决下属平级部门或组织之间出现的纠纷。另外，学校中人事管理问题也需要学校领导在严格按照有关政策规定输的前提下，运用同下级进行沟通与协调的方法妥善解决。
3、方式方法与技巧：深入群众，促膝谈心，掌握真实情况、了解群众愿望，解释领导意图，化解对方抵触情绪，在沟通与协调时要注意倾听对方表达意见，自己讲话要少而精，征求意见要明确，具体解释政策时言简意骇，切忌目中无人，空讲道理，解决纠纷时，严格自律，不欺软，不怕硬。