A.背景问题
B.难点问题
C.暗示问题
D.示意问题

A.提问方法
B.技巧
C.思维方法
D.一门技术

A.什么
B.哪里
C.告诉
D.为什么

A.扩展寻问步骤
B.使用停顿
C.言之未尽的话语
D.找到共同的兴趣话题

A.开放式问题
B.没有明显的特征
C.混合式问题
D.封闭式问题

A.控制能力
B.忍耐力
C.亲和力
D.执行力

A.隐藏性需求
B.直接需求
C.不明确需求
D.明显性需求

A.年龄
B.衣着
C.饰品
D.发式
E.举止
F.言谈或所持手机

A.要做到一个很好的倾听者，你必须发问很好的问题
B.赞美他，表扬他
C.模仿语速
D.认同客户
E.熟悉产品和行业的知识
F.专业形象
G.使用客户见证

A.顾客的心情
B.顾客的肢体语言
C.顾客喜欢用的词语
D.顾客喜欢的表情

A.观察力
B.听力
C.眼力
D.耐力