A.观察力
B.听力
C.眼力
D.耐力

A.共同需要
B.共同传递
C.共同遵循
D.共同认同

A.语气
B.语调
C.语速
D.心理状态

A.喜欢他
B.关注他
C.重视他
D.尊重他

A.捕捉信息
B.分析信息
C.判断信息
D.利用信息

A.视觉
B.听觉
C.综合感觉
D.第一印象

A.一种是有声语言的沟通
B.一种是无声语言的沟通
C.一种是形象上的沟通
D.一种是心理上的沟通

A.顾客的心情
B.顾客的资体语言
C.顾客喜欢用的词语

A.视觉型
B.听觉型
C.触觉型

A.归纳
B.分析
C.数字
D.推理

A.捕捉信息
B.分析信息
C.判断信息