A.面部表情
B.肢体语言
C.语气语调
D.交谈气氛
E.谈话内容的改变

A.F是特性
B.A是优点
C.B是利益
D.B是购买

A.占便宜
B.少花钱
C.喜欢尊贵
D.追求与众不同

A.客户业务办理
B.客户等候
C.客户进厅
D.客户自助缴费

A.划分区域
B.固定人员
C.固定路线
D.划分职责

A.客户回到家中后
B.办理业务过程前
C.办理业务过程中
D.客户离厅前

A.需求
B.特征
C.身份
D.资料

A.改造
B.创新
C.运用
D.熟悉

A.最初
B.中间
C.最后
D.结束

A.演示
B.讲
C.问
D.看

A.店外邀请
B.视像广告
C.宣传海报
D.网络宣传