A、钢铁材料
B、有色金属材料
C、金属材料
D、合成高分子材料

A、悲伤
B、愉悦
C、镇定
D、洒脱

A、骨灰防护用品
B、民俗纪念性物品
C、葬后祭奠用物品
D、骨灰保护箱

A、女性
B、男性
C、老年人
D、中青年人

A、服务对象
B、服务环境
C、服务礼仪
D、服务项目

A、骨灰防护用品
B、殡葬习俗纪念品
C、葬后祭奠用物品
D、客户生前喜爱的物品

A、高要求
B、明确
C、潜在
D、高水平

A、暖穴
B、随葬品的放置
C、净穴
D、祭奠

A、代客祭奠
B、网上祭奠
C、传统祭奠
D、环保祭奠

A、传统型
B、现代型
C、融合型
D、规范式

A、确保商品质量
B、以人为本
C、顾客至上
D、顾客是上帝