A、求助性
B、沟通性
C、咨询性
D、发泄型

A、应急预案
B、紧急预案
C、灾前准备
D、灾后筹备

A、设施设备投诉
B、服务态度的投诉
C、服务质量的投诉
D、性事件的投诉

A、质量优先
B、微笑服务
C、客户至上
D、客至如宾

A、过程
B、决策
C、阶段
D、引导

A、意见的追随者
B、主要领导者
C、决策者
D、观望者

A、外貌特征
B、生命周期阶段
C、经济环境
D、生活方式

A、宗教组织
B、同业协会
C、工会组织
D、社会组织

A、景观处理
B、设计手法
C、空间处理
D、布置色块

A、花岗石类
B、大理岩石类
C、石灰石岩石类
D、汉白玉石类

A、挑剔型客户
B、经济型客户
C、情感型客户
D、从容不迫型客户