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参考答案:

供应链管理的绩效评价是一个关系企业全局的大问题,应该从战略的高度制定相关的绩效策略与评价指标,制定相关的程序和方法。为了评价供应链的实施给企业带来的效益,方法之一就是对供应链的运行状况进行必要的度量,并根据度量结果对供应链的运行绩效进行评价。因此,供应链绩效评价主要有以下4个方面的作用。
(1)对整个供应链的运行效果做出评价。这主要考虑与供应链之间的竞争,为供应链在市场中的生存、组建、运行和撤销的决策提供必要的客观依据。其目的是通过绩效评价获得对整个供应链的运行状况的了解,找出供应链运作方面的不足,及时采取措施予以纠正。
(2)对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑对成员企业的激励,吸引企业加盟,剔除不良企业。
(3)对供应链上企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业(如供应商)对下游企业(如制造商)提供的产品和服务的质量,从客户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。
(4)除对供应链企业运作绩效的评价外,这些指标还可起到对企业激励的作用,包括核心企业对非核心企业的激励,也包括对供应商、制造商和销售商之间的相互激励。
供应链管理绩效评估的方法:
(1)专家定性判断法。
(2)综合评分法。

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