（1）公众对象：
随着市场经济的不断完善，饭店业的竞争日趋激烈.伴随着竞争的加剧，饭店关系的资源效应越来越凸现出来.但饭店的关系网络是很广泛的，其公众分类也有很多.本文从饭店不同公众对象的角度出发，从公众、关系与协调等基本涵义入手，探讨饭店采取的不同的关系协调策略，以期对饭店的经营管理起到推动作用.夏明以7天连锁酒店为例公众对象以及与之传播沟通的意义。
首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的公众对象。例如酒店宾客关系中的VIP就是首要公众。 次要公众即对组织的生存和发展有一定影响，但没有决定性意义的公众对象。就如酒店的的普通顾客，但他们可能也会成为VIP顾客。
边缘公众指与组织利益相关，但只能间接影响组织活动的公众，如竞争对手，职工的家属等。 首要公众、次要公众、边缘公众是可以相互转化的。
（2）传播沟通的意义
传播与沟通是一个信息传递的过程。在这个过程中，传者与受传者在一定的社会背景下，利用适当的渠道（方式和方法）相互传递信息、相互交流和相互影响，预期达到信息共享和相互理解的目的。其实传播是一个过程，在这个过程中有5个基本要素（传者、受传者、信息、渠道、相互理解）。同时也可以分为两种类型：单向传播和双向沟通。
有效沟通是两个人兴趣点的结合。沟通不仅需要一方具有某方面想交流的动机，另一方面也要有需求，这样才能使沟通成为可能。沟通起始于意识到对方的存在，强调一方沟通动机的开始。如果一方对另一方没有兴趣，也不会使沟通有效进行下去。从某种意义上说，沟通是一个相互给予或获取的过程。因为沟通需要时间和能量投入。
在传播与沟通过程中，人际关系沟通也是相当重要的。两者会彼此影响、两者可以互补，也能够相克。人际关系良好，沟通比较顺畅。沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反过来说，人际关系不良，增加沟通和困难。沟通不良，促使人际关系变坏。
任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等问题。每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。下属人员也可以主动与上级管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者做出决策时参考，或经过沟通，取得上级领导的认可，自行决策。企业内部的沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。