秘书应恪守的职业道德规范包括：
（1）忠于职守。
（2）严守机密。
（3）善于合作。
（4）恪守信用。
（5）文明礼貌。
（6）廉洁奉公。

环境信任度是指秘书职能活动对象（即机关领导、职能部门与基层群众）对秘书人员的信任程度。