单项选择题

银行业客户服务中心从业群体呈现出（）特点。

A.老年化
B.中年化
C.少年化
D.年轻化

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单项选择题

目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。

A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
D.以上三个答案均错误

单项选择题

呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。

A.员工数量
B.业务类别
C.服务场所分布区域
D.呼叫类型