A.忠诚证书
B.独立积分
C.联盟积分
D.会员俱乐部

A.提高员工忠诚度
B.建立客户数据库
C.奖励忠诚客户
D.提供高质量的客户服务

A.质量不稳定
B.缺乏创新
C.服务意识淡薄
D.优惠少

A.客户挑选时间的长短
B.客户对价格的敏感程度
C.客户对质量问题的态度
D.客户对竞争品牌的态度

A.显性不满
B.抱怨
C.退货
D.隐性不满

A.赞许
B.奖赏
C.参与
D.职务提升

A.价格品位
B.艺术品位
C.文化品位
D.功能品位

A.潜在客户
B.使用者
C.购买者
D.中间商客户

A.建立网络客户体验平台
B.建立体验平台的推荐模式
C.设计网络客户咨询
D.设计客户体验方案

A.注意基本礼节
B.赞美对方
C.24小时内回复
D.信息简单扼要

A.针对潜在客户的设计
B.针对已流失客户的设计
C.针对老客户的设计
D.针对新客户的设计